POLÍTICAS MAYORISTAS BARAK SHADDAI

POLITICA DE GARANTIAS.

1. BARAK SHADDAI Cubre el 100% de las joyas adquiridas en los puntos físicos o por la página de internet; ya sea en reposición por una referencia igual o por otra de su mismo valor, totalmente nuevas.
2. Si el cliente desea una pieza de un valor superior solo tendría que dar el excedente. (si la joya no se encuentra disponible, cuentas con el saldo a favor para elegir otra joya) NO SE REALIZA DEVOLUCIÓN DE DINERO.
3. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, porosidad, cambio de color o tono por un periodo de 1 a 5 años dependiendo la referencia y Balineria por 10 años; siempre y cuando la joya no sea manipulada o sometida a pruebas con ácidos o cualquier otro químico.
4. La garantía NO cubre por perdida, si la joya presenta abolladuras, es partida, reventada o falta una parte de ella.
5. El buen estado y la durabilidad de una joya depende del PH de la persona, del uso adecuado y el buen mantenimiento que le demos (mínimo 2 veces al mes).
6. El cambio en el tono se puede presentar por el ácido úrico de la persona (PH muy fuerte), o por porosidad en la joya.
7. En pulseras y/o rosarios hechos en Balineria e hilo, No cubre garantía en el tejido o daño de Hilo.
8. Una vez lleguen a nuestro despacho tus garantías o cambios por rotación te informaremos, y después de 24 horas con el saldo a favor que tienes en nuestra tienda podrás realizar nuevamente tu pedido a través de nuestra página web.

Garantía para anillos

1. La garantía para los anillos es de 6 meses, si presenta porosidad o cambio en el tono.
2. La garantía no cubre la caída de circones, rayones o fricción fuerte. Puesto que estas dependen del uso y la manipulación que le demos.
3. La garantía no cubre rupturas en los anillos ajustables, se recomienda no forzar la apertura del anillo a tallas extremas.
4. Los anillos ajustables van de talla 4 a talla 10.

¿Qué cuidados se deben tener con las joyas?

1. Aunque no haya ningún inconveniente con usar las joyas en el mar, la piscina, durante las duchas o al realizar actividad física, nuestra recomendación es darle el uso de una joya; ejemplo, si te vas a meter al mar o piscina, retira la prenda.
2. Si realizas alguna de estas actividades con las joyas puestas o así mismo para el mantenimiento preventivo, te aconsejamos que las joyas deben lavarse con agua y jabón líquido de manos, o dejándolo en un recipiente por máximo media hora y remover el jabón con un cepillo suave y agua limpia; posteriormente secarla con un paño limpio.
3. No hacer fricción con la misma joya o con otros elementos que la rayen (esponjas de cocina, lijas); no requiere otras sustancias para su limpieza (como crema dental, brilla metal, cal, etc).

EN COLOMBIA, EN LO QUE SE RFIERE A JOYAS, ADEMÁS DEL ORO MACIZO, EL ORO LAMINADO ES EL ÚNICO PRODUCTO DE ESTE TIPO, CON GARANTÍA.

POLITICA DE ENVIOS.

1. Nuestro horario en tienda física es de 08:00 am a 6.00 pm. Jornada continua y todos nuestros envíos son a través de empresas transportadoras tercerizadas.

2. Barak Shaddai asegura los paquetes desde que sale de nuestras oficinas hasta el punto de la transportadora, desde que los paquetes son recibidos en los puntos de cada transportadora y hasta el destino final estos son responsabilidad de cada cliente una vez se le haya enviado la guía; por esto se recomienda asegurar los paquetes y hacer el seguimiento en la página web de cada empresa. En caso que las guías presenten novedades, es responsabilidad de cada MAYORISTA realizar la gestión respectiva con el área de servicio al cliente de cada transportadora.

3. Los costos de envió local o nacional por garantías o cambios deben ser asumidos por el mayorista.

4. Los pedidos solicitados se despacharán solo de lunesa sábado; contando previamente un tiempo para alistar cada solicitud y su orden de llegada. Los pedidos realizados en la jornada de la mañana se enviarán en las horas de la tarde del mismo día; Los pedidos realizados en la jornada de la tarde se enviarán en las horas de la mañana del siguiente día.
5. Los pedidos para envió a nivel nacional realizados el día sábado serán despachados el siguiente día hábil, sujeto a posibles retrasos dependiendo la cantidad de ordenes por delante.
6. Los tiempos de entrega están sujetos a operaciones logísticas de cada transportadora; depende así mismo del estado de las vías, tiempo meteorológico y el orden público.
7. Los pedidos y verificación de disponibilidad de cada producto lo puedes consultar en nuestra página web barakshaddai.com.

Seguros nacionales e internacionales

1. Todos los envíos nacionales e internacionales deben ser cubiertos por el cliente.
2. El valor del envío puede variar según la transportadora y están sujetos a medida, peso, y valor asegurado de cada paquete.
3. El valor de los seguros para los paquetes nacionales puede variar, dependiendo del peso, medidas, etc.
4. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y/o cobros por nacionalización; estos son variables ya que dependen de la normatividad aduanera de cada estado o país. que deben ser cubiertos por el cliente.
5. Ten en cuenta que los paquetes internacionales pasan por inspección en aduana, siendo responsabilidad del cliente verificar el contenido final de este. En caso de inconsistencias debes comunicarte directamente con la transportadora.

• POLITICA DE DESPACHOS. Nuestro horario en tienda física es de 08:00 am a 6.00pm. Jornada continua y todos nuestros envíos son a través de empresas transportadoras tercerizadas.

Pedidos en la mañana

Los pedidos que se realicen en la mañana, podrán ser recogidos en las horas de la tarde Pedidos en la mañana

Los pedidos que se realicen en la mañana, podrán ser recogidos en las horas de la tarde previa confirmación de la Líder de despacho.

Locales de lunes a viernes 7:00 a.m. – 12:30 p.m.

Nacionales de lunes a viernes 7:00 a.m. – 12:00 p.m.

Pedidos en la tarde

Los pedidos que se realicen en las horas de la tarde, pueden ser recogidos al día siguiente.

locales y nacionales de lunes a viernes 1:30 a.m. – 5:00 p.m.

Pedidos sábados

Los pedidos montados los días Sábados serán despachados el siguiente día hábil, y los que dejes los fines de semana (Domingos o Festivos) serán confirmados de acuerdo a su hora de llegada.

Locales y nacionales 8:00 a.m. – 12:30 p.m

POLÍTICA DE ROTACIÓN DE STOCK

1. Todo mayorista tendrá derecho realizar rotación de inventario con el propósito de variar joyas que no hayan tenido venta; Siempre y cuando el mes anterior haya estado activo en compras por un monto mínimo de $200.000, el valor máximo de rotación es $200.000y se podrá realizar 1 vez al mes.
2. Los cambios se harán por el mismo tipo de articulo, es decir joyas por joyas y balines por balines.

 

POLITICA DE PRECIOS.

El Precio sugerido debe ser el precio mínimo a sus clientes de venta al detal, este precio se puede aumentar, pero NO disminuir para generar una competencia sana en el mercado y no propiciar daños de precios en el comercio.  En nuestra página web están nuestros precios a detal de vitrina dando cumplimiento a lo anterior. 

POLITICA DE APARTADOS.

Los productos apartados por todos nuestros mayoristas serán guardados para entrega máximo por 5 días, después de este periodo si no es recogida la prenda será colocada a la venta.